La imagen

En un foro empresarial, recientemente abierto en redes sociales y de rápido auge, he visto que la mayoría de los empresarios cuando escuchan la palabra IMAGEN, toman de primera instancia el termino referido a la publicidad y el diseño gráfico, aquella propaganda que se hace para dar a conocer un producto, bien o servicio, de mi muy particular punto de vista comento lo siguiente: Si bien es cierto que la palabra imagen etimologicamente significa: Una imagen (del latín imago. Singular "imagen"; plural "imágenes") es una representación visual que manifiesta la apariencia visual de un objeto real o imaginario. Aunque el término suele también aplicarse a la referencia (no necesariamente visual)  que se puede tener de algo o de alguien.

En el caso de las empresas la imagen es aquella que un usuario o consumidor pueda tener de un negocio o empresa, se preguntarán ¿que tipo de imagen? la imagen que pueda tener un usuario va desde los precios, desde el servicio, desde la calidad del producto, la limpieza del establecimiento etc. Toda esa gama de servicios, productos generan a la empresa una imagen, la cuál es mucha más valiosa que el propio desarrollo de imagen publicitaria del mismo producto. En el mismo foro alguien mencionaba la CONGRUENCIA,este punto es tan fundamental como el aire mismo, la congruencia es el elemento que aveces muchas empresas olvidan al momento de ofertar los servicios, ¿que quiero decir con esto? La mayor parte de empresarios mencionan en el layout publicitario términos como : somos los mejores, los únicos, exclusivos, el precio más barato, el mejor producto,  entre otros....estos puntos coinciden con la realidad de la empresa? realmente tienen el precio más barato? el mejor servicio? Dicen algunos expertos en la publicidad que no aseguremos algo del cuál no estamos seguros (al menos que ya tengamos un ISO9000 en nuestro haber) ya que esa publicidad puede en corto tiempo estar en nuestra contra...al no satisfacer la expectativa al consumidor corremos el riesgo de tener una mala imagen.

Antes de realizar una campaña publicitaria detente por un momento y observa si tu empresa posee la imagen que piensas que tu crees, la congruencia recuerda será parte fundamental del éxito publicitario de tu empresa.

Recuerda que los usuarios siempre buscan un buen servicio, la calidad del mismo y una buena imagen del producto o servicio. 

PD. la publicidad nunca será la llave para solucionar los problemas de atracción declientes, está será la herramienta final de tu ingeniería de servicios y estrategias de mercadotecnia para dar a conocer todo lo que ofreces al consumidor, recuerda debe prevalecer la CONGRUENCIA.

¡FACEBOOK VUELVE A CAMBIAR!

Facebook al parecer ha hecho caso a las múltiples criticas y comparaciones por los usuarios de las redes con su similar de Google +1, en días recientes ha implementado un servicio muy parecido al "circles" de Google.
Estas listas funcionan para hacer más selectivo tu contenido, es decir con quien compartes tu información y funcionan al mismo tiempo como suscripciones.
La verdad esto no es nada nuevo, esta función ya estaba establecida pero poco visible, ahora FACEBOOK hace "visible" estas funciones integrandolas sobre el panel principal del perfil, es decir a la vista del usuario.
Veremos que si después de esta integración las numerosas criticas bajaran considerablemente.

Tecnología y Publicidad

Recientemente vi el post de un buen amigo y cliente, mostrando la innovación de los orientales en cuanto adquisición de productos.

Código QR usado para compras

No es nada sacado de un cuento de ficción, la compra de productos via código QR es una realidad muy funcional con nuestros amigos orientales, claro esta por demás mencionar que los amigos japoneses nacieron con el chip integrado de los beneficios de la tecnología y entienden perfectamente LOS GRANDES BENEFICIOS que está les otorga, son los pioneros en muchas cosas y este concepto es fascinante, para volver al inicio de este post, mi buen amigo mencionaba la practicidad que daba esta  en ya no ir al súper, si no solamente escanear el código QR vía celular y hacer la compra y en determinado tiempo los productos ya estaban camino a casa ¡FASCINANTE! ¿VERDAD? pero mi inquietud fue al ver  en el mismo foro que se estan tocando temas de redes entre empresarios para implementar este tipo de herramientas de ventas...INNtereseante...pero al mismo tiempo quede pensando en la realidad tecnológica de nuestro Chiapas, si bien es cierto que somos el primer lugar en consumir móviles smartphones en la República Mexicana, eso no nos hace un estado tecnologico o con el grado idoneo de manejo de tecnología ....¿a donde quiero llegar con este comentario? la realidad es que la mayoria de los usuarios y el incremento de smarthpones  ha sido por la facilidad de adquisición del producto que otorgan las compañías con los equipos, antes tener una blackberry era casi imposible, pagabas rentas altas y era ya un grado plus en tu estatus tener este equipo, ahora equipos móviles al alcance del usuario, cual fue el boom de este equipo? el uso del blackberry pin, la mayoría de los usuarios adquiere la blackberry para poder "mensajear"  o "chatear" con los amigos por que sale más barato, esa misma mayoría desconoce de las demás funciones del equipo y sobre todo que se pueden descargar aplicaciones al mismo equipo para personalizarlo de acuerdo a lo que tu requieres, lo mismo sucede con el Iphone, cuantos desconocen que tiene miles de bondades? sobre todo que requiere de descargar apps a tu móvil? cuántas veces he ayudado a amigos a descargar apps para su blackberry y el iphone? nuestra cultura tecnologica va en pañales y si agregamos que los mexicanos no leemos el instructivo y que no nos damos  a la tarea de investigar pues la tecnología va a ser cada día más lejana a nosotros.

Aplicaciones vendrán pero si solo usamos nuestros dispositivos para chatear los esfuerzos por acercarse a la tecnología por parte de los empresarios sera costosa porque los usuarios no están al 100% inmersos en el uso de las mismas.

Para que puedan tener éxito las aplicaciones y la tecnología en nuestro Chiapas se tendría que trabajar en nuestra educación tecnologica desde las escuelas ....pero eso, es otro tema.

Va la anécdota.

Departiamos con un amigo sobre nuestros equipos móviles el usuario blackberry y su servidor usuario iphone, me decía, "dime algo que mi blackberry no haga para comprarme un iphone" a lo que conteste : Los dispositivos móviles aún no son robots que puedan hacer todo por ti, sin embargo te puedo decir que puedo compartir fácilmente el internet de mi iphone a mi ipad, a mi laptop y a otros dispositivos sin problema y sobre todo seguir recibiendo llamadas, otra cosa que puedo hacer es usar EVERNOTE y poder realizar mi notas de una junta incluyendo grabación y que esta información inmediatamente este en mi laptop o ipad, además la facilidad de bajar aplicaciones ideales para un community manager, y..." interrumpiendome mi amigo me dice: " ya , ya, ya! todo eso lo trae tu equipo de fábrica??? le respondo: no, tienes que descargarlo del appstore,...inmediatamente me responde . "¡¡que hueva!! en mi blackberry ya viene todo de fábrica y no tengo que descargar nada! me da flojera pensar que todavía le tengo que poner las cosas a mi celular!.....

Su equipo de fábrica posee instalado el pin bb messenger, facebook y twitter, él con eso es feliz.

Por lo pronto las redes sociales (Facebook y Twitter) ya se adueñaron de los móviles, eso ya es ganancia,  debido al incremento de usuarios en móviles, un nicho por explotar por parte de las empresas.

inovación

El nuevo iphone 5

Que trae? que no trae?